Com o aumento das ameaças urbanas, a portaria assume um papel crucial como o primeiro ponto de defesa na proteção de residências e de seus habitantes. No entanto, falhas comuns na gestão deste posto crítico podem deixar vulnerabilidades expostas, comprometendo não apenas a segurança física, mas também a sensação de tranquilidade que todos os moradores desejam.

O advogado especialista em direito condominial, Dr. Issei Yuki, visa esclarecer as principais falhas que ocorrem nas portarias de condomínios e oferecer soluções práticas e eficazes para cada uma delas:

1. Treinamento inadequado de porteiros

A primeira linha de defesa de um condomínio está na portaria. Porteiros bem treinados são essenciais para a segurança efetiva. Um estudo da Associação Brasileira de Síndicos e Síndicos Profissionais (ABSSP) destaca que a falta de treinamento adequado está entre as principais vulnerabilidades em condomínios. Porteiros devem receber treinamento regular sobre procedimentos de segurança, técnicas de observação, e protocolos de emergência. Cursos de reciclagem e atualizações frequentes são essenciais para manter a equipe alerta e preparada para qualquer situação.

2. Verificação de identidade

Muitos incidentes de segurança ocorrem devido à falha na verificação de identidade de visitantes e prestadores de serviços. Implementar um sistema rigoroso de identificação, que inclua verificação de documentos e confirmação de visitas com os moradores via intercomunicadores, pode diminuir significativamente o risco de acesso não autorizado.

3. Distrações no posto de trabalho

A presença constante e atenta do porteiro é crucial. Distrações, como o uso de dispositivos móveis pessoais durante o expediente, podem levar a lapsos significativos na monitorização de entradas e saídas. Políticas claras e monitoramento do desempenho podem ajudar a minimizar essas distrações.

4. Manutenção de equipamentos de segurança

A eficácia de câmeras de vigilância, sistemas de intercomunicação e controles de acesso depende diretamente da sua manutenção adequada. Segundo o Instituto de Engenharia de Segurança Condominial (IESC), a falha nesses sistemas é responsável por cerca de 30% das brechas de segurança em condomínios. Inspeções regulares e manutenção programada são fundamentais para garantir que todo o equipamento funcione quando mais necessário.

5. Gestão de chaves

O controle de chaves é outra área crítica. Deve-se estabelecer um sistema estrito de controle de chaves para evitar acessos indevidos. Chaves de apartamentos e áreas comuns devem ser armazenadas em locais seguros e apenas pessoal autorizado deve ter acesso a elas.

6. Registro de entradas e saídas

O registro meticuloso de todas as entradas e saídas é uma ferramenta vital para a segurança. Esse registro ajuda na identificação de padrões suspeitos e facilita investigações em caso de incidentes. Implementação de sistemas automatizados pode melhorar a precisão desses registros e reduzir a carga de trabalho dos porteiros.

7. Protocolos de emergência

Finalmente, a aderência estrita a protocolos de emergência pode salvar vidas. Treinamentos sobre procedimentos em caso de incêndios, inundações e outras emergências devem ser realizados regularmente. É vital que toda a equipe conheça bem esses protocolos e saiba como agir rapidamente e com eficácia.

“A segurança em condomínios é uma questão multifacetada que exige uma abordagem abrangente. Investimentos em treinamento, tecnologia e procedimentos rigorosos são essenciais para proteger os residentes e a propriedade. Os gestores de condomínios devem estar sempre atentos às melhores práticas do setor e às inovações tecnológicas que possam auxiliar na prevenção de riscos e na gestão eficiente da segurança. A vigilância constante e a atualização contínua são, sem dúvida, as chaves para um ambiente seguro e protegido.”. Conclui o advogado Issei Yuki.

Mais sobre Issei Yuki Júnior:

Yuki, Lourenço Sociedade de Advogados

Graduado em Direito pela Universidade São Francisco com especialização em Direito de Família e Sucessões, e mais de 25 anos de experiência como advogado nas áreas de Direito Civil e Processual Civil, Família e Sucessões, Direito Condominial, Direito do Consumidor e Consultoria empresarial e societária.